Politique de remboursement

Politique de Retour et Échange - Ibnati Collection

Pour bénéficier d’un retour, votre commande doit présenter un défaut ou une erreur. Les articles doivent être inutilisés, dans l'état où vous les avez reçus, et dans leur emballage d'origine.

• Veuillez noter :
- Les articles soldés ne sont pas remboursables.
- Les mesures des produits sont indiquées dans les descriptions ; merci de les consulter attentivement, ainsi que notre guide des tailles, avant d'acheter.

• Conditions de Retour :
- Les fils non coupés ne sont pas considérés comme des défauts.
- Vous disposez de 7 jours après réception de votre colis pour signaler un défaut ou une erreur. Au-delà, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé, sauf en cas d’erreur de notre part.

• Remboursements :
- Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera crédité sur votre méthode de paiement d’origine, après déduction des frais de retour.
- Si vous ne recevez pas votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire et contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit.

• Échanges :
- Les échanges sont uniquement possibles pour les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger un produit, contactez-nous.

• Expédition :
- Pour retourner un produit, contactez-nous pour obtenir l'approbation et l'adresse de retour.
- Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi pour les articles de valeur supérieure à 75 euros. Les frais de douane pour les retours internationaux sont à la charge de l'acheteur.

• Important pour Mondial Relay :
- Les commandes retournées à l’expéditeur ne seront pas récupérées. Merci de récupérer vos colis dans les 5 jours suivant leur arrivée. Nous ne serons pas responsables des retours non récupérés.

Veuillez vérifier régulièrement vos emails, y compris les spams, pour rester informé de l’arrivée de votre colis et assurez-vous de fournir une adresse email correcte lors de votre commande.