Politique de remboursement
Politique de Retour et Échange - Ibnati Collection
Pour bénéficier d’un retour, votre commande doit présenter un défaut ou une erreur. Les articles doivent être inutilisés, dans l'état où vous les avez reçus, et dans leur emballage d'origine.
• Veuillez noter :
- Les articles soldés ne sont pas remboursables.
- Les mesures des produits sont indiquées dans les descriptions ; merci de les consulter attentivement, ainsi que notre guide des tailles, avant d'acheter.
• Conditions de Retour :
- Les fils non coupés ne sont pas considérés comme des défauts.
- Vous disposez de 7 jours après réception de votre colis pour signaler un défaut ou une erreur. Au-delà, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Remboursements :
- Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera crédité sur votre méthode de paiement d’origine, après déduction des frais de retour.
- Si vous ne recevez pas votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire et contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit.
• Échanges :
- Les échanges sont uniquement possibles pour les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger un produit, contactez-nous.
• Expédition :
- Pour retourner un produit, contactez-nous pour obtenir l'approbation et l'adresse de retour.
- Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi pour les articles de valeur supérieure à 75 euros. Les frais de douane pour les retours internationaux sont à la charge de l'acheteur.
• Important pour Mondial Relay :
- Les commandes retournées à l’expéditeur ne seront pas récupérées. Merci de récupérer vos colis dans les 5 jours suivant leur arrivée. Nous ne serons pas responsables des retours non récupérés.
Veuillez vérifier régulièrement vos emails, y compris les spams, pour rester informé de l’arrivée de votre colis et assurez-vous de fournir une adresse email correcte lors de votre commande.
Le départ ✨
Il y a deux ans, nous avons quitté notre terre natale pour une nouvelle aventure en Égypte Al HamduliLlah wa shoukrouliLlah.
C'était le début également d'un rêve, un rêve que tous les muslimin ont en commun : accomplir une omra en famille, mais aussi une envie de créer quelque chose de spécial.
Le textile m'a toujours attirée, ayant également travaillé dans une boutique proposant des vêtements mastour pour femme, ce monde me captivait.
Ma princesse 🤎
C'est ma fille, ma petite poupée qu’Allah la préserve, qui a allumé l'étincelle. Je voulais qu'elle soit une véritable princesse pour notre pèlerinage, mais trouver des tenues adaptées à sa taille, encore bébé, relevait du défi. Rien ne me plaisait vraiment, rien n'était à la hauteur de ce que j'imaginais pour elle.
Alors, j'ai décidé de créer ses tenues moi-même. J'ai cherché une couturière et, peu à peu, l'idée a germé : pourquoi ne pas partager cette vision avec d'autres mamans ? Ici, en Égypte, l'accès au textile est facile, et j'avais tout ce qu'il fallait pour me lancer.
Ibnati 🌺
C'est ainsi qu'est née Ibnati Collection. 'Ibnati' signifie 'ma fille' en arabe littéraire, un nom qui résonne avec le cœur de mon projet. Tout a commencé avec l'amour pour ma fille, et aujourd'hui, c'est une fierté immense de voir vos petites filles adopter le vêtement de la pudeur avec grâce et plaisir grâce à nos créations.
Ibnati, c'est plus qu'une marque, c'est une histoire d'amour, de pudeur, et de transmission.